System ocen okresowych pracowników SOOP – narzędzie zarządzania personalnego mające na celu motywacje, komunikację i wyłanianie osób szczególnie utalentowanych. Obecnie istnieje wiele odmian systemów ocen okresowych – ocena 180  najczęściej stosowana oraz  oceny 360 stopni bardziej zaawansowane pod względem pozyskiwania informacji ich interpretacji w ogólnej ocenie i rozwoju pracownika.

Komunikacja interpersonalna – komunikujemy się niemal cały czas  w sposób świadomy i nieświadomy. Dla celów zawodowych, prywatnych, społecznych, naukowych. Komunikacja interpersonalna towarzyszy nam niemal wszędzie i przez  całe nasze życie. Warto rozumieć jej główne zasady i aspekty.